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日照長途客運汽車站有限公司
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樹文明風氣,促服務新篇

發(fā)布時間:2023-05-09 16:22:42 來源:日照汽車站

近日,日照汽車站圍繞踐初心、強服務、樹新風工作標準,結(jié)合公司實際開展以心踐行·精益求精服務標準再提升活動,為旅客提供高品質(zhì)服務的同時,暖心的善舉也在公司內(nèi)頻繁出現(xiàn),持續(xù)的正能量感染著車站每一位干部職工……。

58日下午,董女士專程到了日照汽車站行包托運中心,找到了理貨員王志明同志。真的感謝您,如果沒有幫我搬那些行李,我是鐵定坐不上車的,真的太感激咱們車站的工作人員們了!董女士說道。

原來53下午,董女士準備乘車回東營老家辦事,但在趕往車站的途中遇到了嚴重的堵車,到站時距離發(fā)車時間僅3分鐘,董女士提著兩個大包行動不便,看到這一幕的王志明同志立即向前協(xié)助在通過安檢和檢票后,董女士順利坐上了回家的客車。由于當天下午雨勢較大,搬完行李的王志明才發(fā)現(xiàn)自己的工作服已經(jīng)被泥水浸透了。這都是小事,回家一洗又干干凈凈了,只要旅客能順利乘車就中。王志明同志笑著說道。

55日上午,客運中心周瑤同志,為候車旅客提供免費茶水,得到了候車旅客們的一致好評。

51日下午,客運中心劉美燕同志,引導視力障礙旅客進站候車,得到了旅客的認可與贊美。

428日,巡檢中心楊春良同志收到陳先生的手寫感謝語, 起因是,陳先生購票乘車前比較匆忙,忘記了隨身的背包和電腦放在了哪里。楊春良同志得知情況后,第一時間與服務總臺溝通,詢問是否有撿到的行包,并協(xié)助陳先生回憶進站時去過哪些地方,逐一排查是否有與描述相符的背包、電腦,經(jīng)過一輪的尋找后,楊春良同志終于在售票大廳附近找到了陳先生的背包和電腦,并歸還陳先生。

423日,調(diào)度中心咸得鳳幫助旅客閆女士找到遺失身份證。

414日,客運中心檢票員劉瑩瑩同志,協(xié)助殘疾旅客檢票上車,得到了旅客的高度贊揚……。

平凡而普通的車站人用臻至的服務,暖心的行動演繹著一幅幅日常工作中的動人畫卷。

下一步,日照汽車站將秉持高效率運營、高質(zhì)量發(fā)展、高標準服務的理念,以更加優(yōu)美的乘車環(huán)境、更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗、更加嶄新的窗口形象,持續(xù)提高服務質(zhì)量和水平,為開創(chuàng)現(xiàn)代化海濱城市建設(shè)新局面、實現(xiàn)日照精彩“蝶變”貢獻一份力量。