春光明媚，出游正當(dāng)時。今年“五一”假期，群眾“吃住行游購娛”等消費需求集中釋放，文旅消費和出行迎來井噴，人員流動性明顯增強。面對近幾年來最強客流考驗，集團(tuán)公共汽車公司全員上陣，以飽滿活力助燃旅游“煙火氣”，用熱忱服務(wù)濃厚城市“人情味”。假期期間，城市公交運送乘客約82.6萬人次，投入運力3027輛次，運營3.18萬個班次，同比去年，車輛數(shù)、班次、人次分別增長2.85%、6.44%、51.28%，其中，日照西綜合客運站投入運力515輛次，運營4600個班次，運送乘客約12.39萬人次，同比增長120.86%；公共自行車騎行量達(dá)5萬余人次，同比增長79%。
精心籌備，迎八方來客
早在五一假期前，公司就以“客人來了，我們該怎么做”為課題，提前研判客流情況，分層次精準(zhǔn)開展了五一假期公交保障工作。
“打掃屋子再請客”。公司提前召開假期運營部署會議，進(jìn)行安全服務(wù)培訓(xùn)；對車輛進(jìn)行全面技術(shù)性能檢查，做好車輛維護(hù)保養(yǎng)；對重點場所做好安全防范，重點落實各公交場站、運營車輛的環(huán)境衛(wèi)生和通風(fēng)消毒工作，給乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境。
“敞開大門喜迎客”。針對日照西站等主要交通樞紐站點，公司換位思考，針對外地旅客乘坐公交學(xué)習(xí)成本較高的問題，打出“去海邊，坐K1”宣傳廣告，在中建交通公司支持下，投放于日照西站到站出口。適時增加日照西綜合客運站公交線路的運力和班次投入，與高鐵站和長途客運站加強聯(lián)動，及時響應(yīng)大客流、外地客流需求，做到“夜間高鐵不到站，末班公交不發(fā)車”，全力做好接駁工作。
“擺滿貨架廣迎客”。適時增加途經(jīng)銀座、百貨大樓、蘇寧廣場、利群購物廣場、大潤發(fā)、芒果時代廣場、新瑪特、萬象匯、萬達(dá)廣場等大型超市的線路運力和班次投入，方便市民前往購物消費。適時增加途經(jīng)海曲公園、銀河公園、燈塔風(fēng)景區(qū)、萬平口風(fēng)景區(qū)及沿海旅游景點線路的運力和班次投入，方便市民游玩，低碳出行感受慢生活。
“海浪鮮花笑迎客”。針對市內(nèi)萬平口、森林公園等景點為主的觀景流，日照公交開啟靈活調(diào)度模式，通過加密線路班次，開通王家皂至森林公園、區(qū)政府－萬平口區(qū)間加班車，“王家皂－中國杜鵑花博覽園”旅游專線，延長公交運營時間等，科學(xué)組織運營，統(tǒng)籌調(diào)配運力，盡全力保障乘客的公交出行需求。
“溫馨相伴回頭客”。為應(yīng)對學(xué)生放假客流高峰，公司及時與市區(qū)學(xué)校溝通，根據(jù)學(xué)校放假時間安排，增開學(xué)校至車站的直通車，增加途經(jīng)大學(xué)城至日照西綜合客運站的17路、K1路、K3路運行班次，滿足各大院校、中學(xué)假期期間學(xué)生客流往返出行需求。
夙興夜寐，高效應(yīng)對激增客流
“知道五一人會很多，沒想到人會這么多！”，游客李女士面對日照旅游爆“火”感慨道。面對客流激增，日照公交迅速應(yīng)對，連夜召開現(xiàn)場會、視頻會，對大客流應(yīng)對進(jìn)行部署，采取一系列保障措施。
把運力開到最大。對萬平口、王家皂、大學(xué)城等發(fā)往市區(qū)方向的公交1路、6路、18路、32路、33路、35路、36路、K4路、游1路和中央活力區(qū)旅游觀光線等10條線路班次，整個五一假期，公司加班班次約920個。
把時間延長到最晚。針對保障海之秀、萬平口等區(qū)域游客夜間出行需求，在加密公交夜1路、夜2路基礎(chǔ)上，將6路萬平口方向末班發(fā)車時間由21:30延長至24:00；10路王家皂方向末班發(fā)車時間由21:00延長至24:00；中央活力區(qū)旅游觀光線末班發(fā)車時間由21:00延長至24:00。
把運營調(diào)整到最活。針對燈塔廣場、森林公園南門長時間堵車問題，公司迅速實施“大車換小車”運營模式，在相對較順暢的外圍道路，設(shè)置臨時換乘點，縮短1路、36路、游1路等線路運行區(qū)間，開通采用8米長度電車的區(qū)間擺渡車，運送前往該段區(qū)間乘客，使線路車輛盡可能能夠避開堵點，確保周轉(zhuǎn)順暢。
把自行車放到最滿。公共自行車板塊為及時處理好空滿樁，滿足用戶的騎行需求，安排車隊提前上班，延后下班，錯開車流量高峰期，在海邊及景區(qū)借車量大的網(wǎng)點增加自行車投放量，保障用戶的用車。在萬平口場站安排備用自行車，可以在用車量大的時候，直接由工作人員推到周邊網(wǎng)點。五一期間，公共自行車騎行量大幅度增加，騎行達(dá)5萬余人次，是平時的2倍，其中僅5月1日一天是平時的4倍之多，僅萬平口三個網(wǎng)點一天的騎行量達(dá)0.8萬人次。
黨員帶頭，服務(wù)熱線從電話機(jī)旁到公交站旁
公司堅持黨建引領(lǐng)、業(yè)務(wù)融合，開展“迎五一·保通暢”系列主題黨日活動，做好五一出行高峰的服務(wù)保障工作，在萬平口、日照西綜合客運站、王家皂、燈塔廣場、杜鵑花博覽園、日照青島公交換乘站等17處人流密集站點開展現(xiàn)場值班值守525人次，實施“服務(wù)熱線前置”部署，每一個志愿者都是一個現(xiàn)場辦公的“公交服務(wù)熱線”，以更高站位服務(wù)乘客出行，以更強擔(dān)當(dāng)保障運力通暢。
公交人舍小家、為大家，真正用辛勞和奉獻(xiàn)換來了平安出行，用敬業(yè)和愛心傳遞了公交溫度，以高度的責(zé)任感、使命感、榮譽感，為五一假期公交保障收官之戰(zhàn)畫上圓滿的句號。
為人民服務(wù)，我們還在繼續(xù)……
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