“原本還擔(dān)心高鐵晚點(diǎn),沒(méi)法坐公交回家了。沒(méi)想到一出站,就看著有公交的工作人員在那引導(dǎo),還有加班車(chē),為他們的敬業(yè)精神點(diǎn)贊!”
4月15日晚,隨著一輪強(qiáng)降雨的到來(lái),日照西綜合客運(yùn)站多趟高鐵列車(chē)運(yùn)行晚點(diǎn)。公共汽車(chē)公司與高鐵部門(mén)聯(lián)動(dòng),根據(jù)高鐵晚點(diǎn)情況,立即啟動(dòng)應(yīng)急保障方案,積極承擔(dān)起晚點(diǎn)旅客接駁任務(wù),公司結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)安排靈活調(diào)度,原計(jì)劃22:30發(fā)車(chē)的最后一班K1、K2路延長(zhǎng)發(fā)車(chē)時(shí)間等待滯留乘客,并安排加班駕駛員隨時(shí)待命,增設(shè)加班車(chē)進(jìn)行客流疏散接駁保障,深入踐行“夜間高鐵不到站,末班公交不發(fā)車(chē)”的服務(wù)宗旨,確保晚點(diǎn)列車(chē)的旅客有車(chē)坐。
當(dāng)晚23:05分,最后一班晚點(diǎn)高鐵順利抵達(dá)日照西綜合客運(yùn)站,高鐵站廣播同時(shí)播報(bào)K1、K2公交加班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間及運(yùn)行線路,此時(shí),公司工作人員也早已在高鐵站出站口等待,引導(dǎo)乘客前往K1、K2路發(fā)車(chē)區(qū)?!罢?qǐng)各位乘客放心,我們已經(jīng)安排加班車(chē)等候各位乘客乘車(chē),確保咱們能第一時(shí)間坐公交回家!”工作人員細(xì)心地叮囑著。
“已將乘客安全送達(dá)目的地,K1路返場(chǎng)?!敝敝?0:05最后一班公交車(chē)返回場(chǎng)站,當(dāng)晚的保障任務(wù)圓滿結(jié)束,安全輸送乘客30余人。
公交是城市文明的窗口。日照公交全體公交人將站好自己每一班崗,用心、用愛(ài)守護(hù),讓市民的出行更加便捷化和人性化,努力提升市民乘車(chē)滿意度和幸福感,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)書(shū)寫(xiě)“城市文明流動(dòng)窗口”形象。