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服務民生，公交先行。

2021年，

集團公共汽車公司立足城市公交服務職能，

通過開線路、提服務、優(yōu)設施等措施，

扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，

把解決好市民群眾公交出行的

熱點、難點問題作為著力點，

推動黨史學習教育與公交便民出行同頻共振。

便民公交線網(wǎng)讓出行更“順心”

       公司著眼于群眾出行需求量大、線網(wǎng)薄弱等區(qū)域，全年新開3條、優(yōu)化調(diào)整11條公交線路，從開通接駁高鐵站等重點客運樞紐的公交線路，到填補高新區(qū)富陽路、濱州路等區(qū)域的線網(wǎng)空白，讓公交服務通達城市的大街小巷，惠及百姓民生。

打造惠民、便民綠色公交體系

       公司不斷加快“綠色交通”建設，全面推廣新能源公交車應用，2021年，購置新能源純電動公交車輛105臺，實現(xiàn)市區(qū)清潔能源、節(jié)能與新能源公交車比例100%。

       疫情防控期間，公交車輛堅持“一日一消毒、一趟一通風”，積極為乘客營造安全、舒適的乘車環(huán)境。

       新建40處三級信息指示系統(tǒng)，幫助乘客快速了解站臺所在位置、停靠公交線路和周邊信息，以及如何通過公交快速到達一些大的地標、商圈和市民較感興趣的地方等，讓公交站點成為矗立在城市中的“導航儀”。

       落實60周歲以上老年人免費乘坐城市公共交通的惠民政策，大大降低了群眾出行成本，提升了出行品質(zhì)。

公交服務進車廂、進校園

        堅持“開門”辦公交，今年以來累計開展2場次以“公交優(yōu)先，綠色出行”為主題的綠色出行活動，現(xiàn)場解答市民問題，向乘客發(fā)放乘車指南、綠色出行倡議書、滿意度調(diào)查表，通過交流咨詢，了解市民所需所想，真正把服務送到市民身邊。

       開展走進日照第一小學開展文明服務進校園活動，不斷提高學生安全乘車意識，營造文明乘車氛圍。

矢志踐行初心，打造主題車廂

       依托公交自身資源優(yōu)勢，打造7路“黨史教育進公交”專線、15路“敬老愛老”服務線路和18路特色線路進一步加強城市公交“窗口”建設，樹立公交品牌，推進精神文明建設，不斷拓展優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵。

公交專線讓服務更“暖心”

      “民有所需，我有所為”，公司不僅把服務工作抓實做細到日常，還針對開學季、節(jié)假日、重大活動等特殊時期的乘車需求開展專項服務活動，同時推進“直通車、區(qū)間線、守時線”等服務，切實把暖心服務做到群眾“心里”。

關愛職工辦實事

       為構(gòu)建和諧溫馨的企業(yè)工作氛圍，筑牢職工思想根基，公司落實各項福利待遇，積極開展“冬送溫暖、夏送清涼”活動，切實將公司的關懷送到職工心里去。

       開展“5·20公交駕駛員關愛日”活動，呼吁社會各界對公交駕駛員多一份尊重、多一份理解、多一份支持，配合、支持乘坐規(guī)則，合力打造溫馨的司乘之家。

       通過一系列務實有效的措施，讓員工感受到家的溫暖和企業(yè)的人文關懷。彰顯公司“以人為本”的管理理念。

黨建引領志愿同行凝心聚力為民服務

       公交人走進車廂、走上站點，聽民聲、送服務、講安全，開展多種具有公交特色的社會服務活動，引導廣大市民共建美好家園。志愿服務隊堅持開展文明乘車、安全宣講等活動，每年上線參加志愿服務人數(shù)近千余人次，服務時長達1700余小時。

      冬至日到敬老院為老人們包水餃、陪過冬至，將溫暖和關心送進老人們的心里。用實打?qū)嵉恼媲樽屓罕娬媲械馗惺艿疥P懷與溫暖。

下一步，公共汽車公司將

圍繞“我為群眾辦實事”的常態(tài)化，

健全長效工作機制，

鞏固拓展為群眾辦實事成果，

進一步豐富公交服務模式，

滿足市民不同層次、差別化、多樣化的出行需求，

不斷提升公共交通的競爭力和吸引力。